Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

    Sie erreichen uns:

    • unter unserer Telefonnummer 320 1596663, auch per WhatsApp
    • per E-Mail an castrofruttasas@gmail.com
      •

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Um in unserem Online-Shop einzukaufen, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.


    Um den Inhalt Ihrer Bestellung anzusehen, zu ändern oder einen Artikel zu löschen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol.


    Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“.  


    Nachdem Sie Ihre Angaben eingegeben und Liefer- und Zahlungsart ausgewählt haben, können Sie die Bestellübersicht prüfen und den Kauf abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klicken.

  • Wie kann ich kostenlosen Versand erhalten:

    BEI EINER BESTELLUNG im Wert von mindestens 50 € an Produkten.


    Alle Boxen auf der Seite „ANGEBOTE“ können Ihnen dabei helfen, den Bestellwert von 50€ zu erreichen und den kostenlosen Versand zu erhalten

  • Kann ich eine Box mit kostenlosem Versand zusammen mit anderen Produkten bestellen?

    NATÜRLICH!

    Alle Angebote mit der Bezeichnung:


    - BOX 


    Sie können miteinander kombiniert und auch zusammen mit anderen Produkten lose bestellt werden.



  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?


    Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.  


    Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

  • Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?


    Falls die Transaktion nicht erfolgreich war, empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob: 


    dass Ihre Karte ihr monatliches Ausgabenlimit noch nicht erreicht hat und ausreichend Guthaben vorhanden ist, um den Betrag zu decken;


    Ihre Karte muss für Online-Einkäufe freigeschaltet sein; 


    Dass die eingegebenen Daten korrekt sind; 


    Bei Ihrem Kartenanbieter könnte eine Störung vorliegen; 


    Ihre Zahlungsmethode wird von unseren Systemen nicht unterstützt.

  • Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

    Der Versand dauert ab Eingang Ihrer Bestellung etwa 24–48 Stunden.

    Wir versenden von Montag bis Donnerstag in ganz Italien, damit unsere Produkte frisch bei Ihnen ankommen und nicht bei den Versanddienstleistern liegen bleiben.

  • Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse als meine eigene liefern lassen?


    Wir liefern an jede gewünschte Adresse. Geben Sie einfach die Lieferadresse im Abschnitt „Lieferadresse“ an.

  • Wo finde ich die Sendungsnummer?

    Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Sendungsnummer per WhatsApp an die von Ihnen angegebene Nummer. Alternativ senden wir Ihnen eine E-Mail.

  • Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

    Ist das Produkt mangelhaft oder weist es Defekte auf, übernehmen wir die Kosten für den Umtausch.

    Bei einem Sinneswandel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

  • Wie funktionieren die „Gift Cards“?

    Wenn Sie in Erinnerung bleiben und wirklich geschätzte Produkte verschenken möchten, wählen Sie einfach den gewünschten Betrag. Wir senden unsere Geschenkkarte per E-Mail an die Person Ihrer Wahl – alternativ auch als Paket mit Ihrer persönlichen Widmung.

    Der Empfänger kann selbstständig die gewünschten Produkte bestellen.